Çağrı merkezi ve dijital iletişim kanalları üzerinden iletilen 105 bin 700 talebin büyük bir kısmı çözüme kavuşturuldu.
Belediye, yıl boyunca başvuruları kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere yönlendirdi. Altyapı, temizlik, sosyal destek ve zabıta gibi çeşitli alanlarda iletilen talepler, belediye birimlerinin koordineli çalışması sayesinde önemli ölçüde sonuçlandırıldı. Belediye yetkilileri, bu çözüm odaklı hizmet anlayışının 2026 yılında da artarak süreceğini ifade etti.
Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı başta olmak üzere farklı iletişim kanallarından gelen talepler; altyapı çalışmaları, çevre düzenlemesi, temizlik hizmetleri, park ve bahçeler, sosyal destek ve zabıta hizmetleri gibi birçok alanda titizlikle değerlendirildi. Gelen her başvuru dikkatle incelenerek ilgili birimlere aktarılırken, sürecin takibi de düzenli şekilde yapıldı.
Belediye birimleri arasındaki koordinasyon sayesinde, taleplerin çoğu kısa sürede sonuçlandırıldı. Özellikle günlük yaşamı doğrudan etkileyen konularda hızlı müdahale edilerek vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi. Sahadaki çalışmaların yanı sıra masa başında yürütülen planlama ve takip süreçleriyle hizmetlerin sürdürülebilirliği sağlandı.
Balçova Belediyesi, vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren bu hizmet anlayışıyla, 2025’te olduğu gibi 2026’da da çözüm odaklı ve erişilebilir belediyecilik anlayışını sürdürmeyi amaçlıyor. Belediye yetkilileri, taleplerin alınması ve sonuçlandırılmasında şeffaflık ve hızın öncelikli olduğunu vurguladı.
Vatandaşlar, taleplerini Balçova Belediyesi Çağrı Merkezi 0 (232) 455 20 00 numarasından veya WhatsApp hattı 0 (533) 071 18 81 üzerinden iletmeye devam edebiliyor.
