İstanbul başta olmak üzere bazı kafe ve restoranlarda, menülere yapılan zamların ardından yeni bir uygulama devreye girdi. İddiaya göre, sipariş vermeyen müşterilerden her yarım saatte 50 TL “masa kullanım ücreti” alınmaya başlandı. Tüketici hakları uzmanları, bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu vurguluyor.
Yeni uygulamada, müşteriler masalarına oturduklarında ilk siparişten sonra herhangi bir sipariş vermemeleri halinde, her 30 dakikada bir ekstra 50 TL ücret ödemek zorunda kalıyor. İşletmeler bu bedeli “masa kullanımı” olarak adlandırsa da, tüketici hakları savunucuları uygulamanın yasaya aykırı olduğunu belirtiyor.
TÜKODER’den uyarı: Hukuka aykırı
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu açıkladı. Koçal, oturmakla birlikte hizmet sunulmadığı takdirde talep edilen ücretin geçersiz olduğunu vurguladı. Ayrıca, ücretlendirme hakkında tüketicinin önceden açık ve görünür şekilde bilgilendirilmemesinin de hukuka aykırı olduğunu ifade etti.
Tüketicilere ‘ödemeyin’ çağrısı
Koçal, işletmelerin ticari kaygılarla tüketicinin özgür alanını daraltan bu uygulamalardan vazgeçmesi gerektiğini belirtti. Sosyal yaşamın bir parçası olan kafelerin toplumsal paylaşım alanı olduğunu hatırlatan Koçal, vatandaşlara böyle bir durumla karşılaşmaları halinde ücreti ödememelerini ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalarını önerdi.
