Buca Belediyesi, kent yönetiminde dijitalleşmeyi güçlendiren yeni iletişim sistemi ulakBELL’i hizmete aldı. Yapay zekâ destekli sistemle birlikte vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetler tek merkezde toplanarak anlık şekilde ilgili birimlere yönlendirilecek. Başvuruların tüm aşamaları ise yurttaşlar tarafından şeffaf biçimde takip edilebilecek.
Ortak akıl ve şeffaf yönetim anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Buca Belediyesi, hayata geçirdiği bu yeni sistemle tüm iletişim kanallarını tek bir dijital çatı altında birleştirdi. Telefon, sosyal medya, web sitesi ve yüz yüze başvurular fark etmeksizin iletilen her talep kayıt altına alınarak yapay zekâ destekli yönlendirme sistemi sayesinde kısa sürede ilgili birimlere aktarılacak. Böylece hem bürokratik süreçlerin hızlanması hem de çözüm sürecinin daha görünür hale gelmesi hedefleniyor.
“Vatandaşımızın sesine güç veriyoruz”
Buca Belediye Başkanı Görkem Duman, ulakBELL’in yalnızca teknolojik bir yenilik olmadığını vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Bizim önceliğimiz vatandaşımızın sesine güç vermek. Bu yeni sistemle, hemşehrilerimizle aramızdaki duvarları tamamen kaldırıyoruz. Yapay zekâ ve dijital dönüşümün imkânlarını kullanarak, daha erişilebilir ve daha hesap verebilir bir belediye yapısı inşa ediyoruz. Artık her komşumuzun önerisi, ilçemizin geleceğine atılan bir imza değerinde.”
İlçenin ihtiyaçları veriyle izlenecek
ulakBELL sistemiyle birlikte Buca Belediyesi, gelen başvuruları analiz ederek ilçenin farklı noktalarındaki ihtiyaçları daha net görebilecek. Gelişmiş raporlama altyapısı sayesinde oluşturulacak veri haritaları, kent genelinde hangi konularda yoğun talep oluştuğunu ortaya koyacak.
Vatandaşlar, sisteme 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22, 0232 439 10 10 (Dahili 5) numaralı telefon hatları ile 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ulaşabilecek.
