Türkiye genelinde 140 şubesi bulunan Duymer İşitme Cihazları, kendi markasını taşıyan işitme cihazlarını kullanıcılarla buluşturmak için çalışmalarını sürdürüyor. Şirketin CEO'su Salih Baz, yeni marka projesinin sahada elde edilen deneyim ve kullanıcıların ihtiyaçlarından yola çıkılarak geliştirildiğini belirtti.
‘Sahadaki deneyimi ürüne dönüştüreceğiz’
İşitme cihazları sektöründe faaliyet gösteren Duymer İşitme Cihazları, büyüme hedefleri kapsamında kendi markasını oluşturmak için çalışmalarına devam ediyor. 140 şubelik ağıyla Türkiye'nin farklı bölgelerinde kullanıcılarla doğrudan temas kuran şirket, bu süreçte edindiği deneyimi yeni ürünlerine aktarmayı hedefliyor.
Duymer İşitme Cihazları CEO'su Salih Baz, kendi markalarını oluşturma fikrinin uzun süredir gündemlerinde olduğunu belirterek, projenin sahada karşılaştıkları ihtiyaçlardan doğduğunu söyledi. Baz,
"Biz yıllardır işitme cihazı kullanan insanlarla birebir temas halindeyiz. Hangi cihazın hangi kullanıcı için daha uygun olduğunu, insanların cihaz kullanırken yaşadığı sıkıntıları, beklentilerini sahada görüyoruz. 140 şubemiz sayesinde Türkiye'nin çok farklı bölgelerinden ciddi bir deneyim biriktirdik. Şimdi bu deneyimi kendi markamızla bir ürüne dönüştürmek istiyoruz" dedi.
‘Kullanıcının ne istediğini biliyoruz’
Yeni markanın yalnızca pazara yeni bir ürün sunma amacı taşımadığını vurgulayan Baz, kullanıcı ihtiyaçlarının ürün geliştirme sürecinin merkezinde yer alacağını ifade etti. Sahada elde edilen deneyimin bu noktada önemli bir avantaj sağladığını belirten Baz, kullanıcıların cihazlardan beklentilerini ve karşılaştıkları sorunları yakından bildiklerini söyledi.
Baz,
"Bizim en büyük avantajımız sahayı biliyor olmamız. Kullanıcı ne istiyor, hangi noktada sorun yaşıyor, cihazdan beklentisi ne, bunları yıllardır dinliyoruz. Dolayısıyla ürün geliştirirken masa başında tahmin yürütmek yerine, doğrudan kullanıcıdan gelen deneyimlerden yararlanacağız" diye konuştu.
Teknoloji kadar kullanım kolaylığı da önemli
İşitme cihazlarında teknolojinin hızlı şekilde geliştiğine dikkat çeken Baz, cihazların teknik özelliklerinin yanı sıra kullanıcıların günlük yaşamda rahat şekilde kullanabilmesinin de önem taşıdığını dile getirdi.
Baz,
"Teknoloji çok hızlı ilerliyor. Ancak teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, kullanıcı cihazı rahat kullanamıyorsa bunun bir anlamı yok. Biz hem teknolojik olarak güçlü hem de insanların günlük hayatında rahatlıkla kullanabileceği ürünler üzerinde çalışıyoruz. Burada bizim için en önemli konu kullanıcı memnuniyeti" ifadelerini kullandı.
‘Sadece cihaz satmayacağız’
Duymer'in 140 şubelik yapısının yeni markanın hizmet sürecinde de önemli bir rol üstlenmesi hedefleniyor. Baz, işitme cihazının satışından sonraki uygulama, alışma ve ayarlama süreçlerinin de kullanıcı deneyiminin önemli bir parçası olduğunu belirtti.
Baz,
"İşitme cihazı alıp kullanıcıyı yalnız bırakmak bizim anlayışımız değil. Cihazın kişiye uygun şekilde uygulanması, kullanıcının alışması, gerektiğinde ayarlarının yapılması ve satış sonrasında destek verilmesi çok önemli. Kendi markamızda da bunu değiştirmeyeceğiz. Tam tersine ürünün arkasında Duymer'in hizmet gücü olacak" dedi.
Hedef güvenilir bir yerli marka
Duymer'in kendi markasını uzun vadeli bir proje olarak değerlendirdiğini belirten Baz, Türkiye'de kullanıcıların güven duyacağı ve hizmet alabileceği bir işitme cihazı markası oluşturmayı hedeflediklerini söyledi.
Baz,
"Biz bu işe sadece bir marka çıkaralım, birkaç model satalım diye bakmıyoruz. Uzun vadeli düşünüyoruz. Türkiye'de kullanıcıların güveneceği, arkasında hizmet alabileceği, teknolojisini sürekli geliştiren bir marka oluşturmak istiyoruz. Bunun için de Duymer'in yıllardır oluşturduğu deneyim ve güven bizim en büyük gücümüz" diye konuştu.
Yeni markaya ait ürünlerin teknik özellikleri, model seçenekleri ve satışa çıkış tarihinin çalışmalar tamamlandıktan sonra açıklanacağı belirtildi. Baz, mevcut sürece ilişkin olarak,
"Şu anda çalışmalarımız devam ediyor. Detayları netleştirdiğimiz zaman kamuoyuyla paylaşacağız. Bizim için önemli olan acele etmek değil, doğru ürünü ortaya çıkarmak" dedi.
