TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes ve Ankara Esenboğa havalimanları, yolcu deneyimi alanındaki başarılarıyla uluslararası alanda dikkat çekti. İki havalimanı, Dünya Havalimanları Konseyi’nin (ACI World) hazırladığı ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi’nde yer aldı.
Ödüller, İstanbul’da düzenlenen ACI World Müşteri Deneyimi Zirvesi kapsamında gerçekleştirilen törende sahiplerini buldu.
İzmir dört kategoride ödüllendirildi
ACI World Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality-ASQ) Müşteri Deneyimi Ödülleri kapsamında İzmir Adnan Menderes Havalimanı, Avrupa’da 5-15 milyon yolcu kategorisinde dört farklı ödüle layık görüldü.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı, “en iyi giden yolcu deneyimi”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” kategorilerinde ödül aldı.
Aynı kategoride Ankara Esenboğa Havalimanı ise “en iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı” ödüllerini kazandı.
Onur listesinde 99 havalimanı bulunuyor
TAV Havalimanları tarafından yapılan açıklamada, İzmir Adnan Menderes ve Ankara Esenboğa havalimanlarının yer aldığı ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi’nde dünyanın farklı bölgelerinden toplam 99 havalimanının bulunduğu belirtildi.
TAV’ın işlettiği Tiflis ve Üsküp havalimanları da ACI World Havalimanı Hizmet Kalitesi Müşteri Deneyimi Ödülleri kapsamında çeşitli kategorilerde ödüllendirildi.
Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2-5 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” başta olmak üzere “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerini aldı.
Üsküp Havalimanı ise “Avrupa’da en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer aldı.
TAV’dan çalışanlara teşekkür
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, havalimanlarında yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini takip ederek seyahat deneyimini geliştirmeye odaklandıklarını belirtti.
Kaptan, ödüllere ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında, yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından izleyerek en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Servis şirketlerimizle birlikte yolcu deneyiminin her adımında hizmet veriyoruz. Bu yıl Türkiye’de ve yurtdışında işlettiğimiz dört havalimanı ödüllendirildi. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in gösterdiği uzun dönemli başarıdan ve onur listesine girmesinden ayrıca mutluluk duyduk. Bu başarıda emeği bulunan çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza teşekkür ediyorum” dedi.
