İzmir Ticaret Odası ev sahipliğinde, sağlık ve turizm sektörünün paydaşlarını bir araya getiren “Sağlık Turizmi Ege Bölge Toplantısı”nın ardından hazırlanan 26 maddelik “Sağlık Turizmi Manifestosu” kamuoyuna duyuruldu. Çalıştay ve panellerde ele alınan başlıkları özetleyen manifesto, İzmir’in sağlık turizminde uluslararası ölçekte daha güçlü bir konuma ulaşması için atılması gereken adımları ortaya koydu.
Toplantıya ilişkin değerlendirmelerde bulunan İzmir Ticaret Odası Yönetim Kurulu Başkanı Mahmut Özgener, sürecin yalnızca toplantı yapmakla sınırlı kalmaması gerektiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:
“İzmir Ticaret Odası olarak kentimize katma değer sağlayacağına inandığımız konularda tüm paydaşlarımızla bir araya gelmeyi önemsiyoruz. Bu kapsamda çatı kuruluşumuz TOBB iş birliğiyle sağlık turizmi alanında çok verimli bir toplantıya imza atmaktan memnuniyet duyuyoruz. Elbette tüm kurumlarla bir araya gelmek tek başına bir çözüm değil. Toplantıların ardından ortaya ‘somut sonuçlar' koymak önem arz ediyor. Bu konuda fikir yürüten tüm uzmanların katkılarıyla hazırlanan bu manifesto, tüm kurumların dikkatini vermesi halinde kentimizin hızlı bir şekilde dünya ligine çıkacağını gösteriyor. Biz İzmir Ticaret Odası olarak bu anlamda üzerimize düşen ne varsa yapmaya hazırız. Katkı sağlayan herkese teşekkür ediyoruz”
İzmir Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyesi Ahmet Oğuz Özkardeş ise manifestonun güncelliğini koruması gerektiğini belirterek, “Uzun süredir üzerinde çalıştığımız, her platformda ifade ettiğimiz konuların, sağlık turizmi alanında İzmir’de söz sahibi olan çok kıymetli isimlerle birlikte ele alınmasını çok önemsiyoruz. Toplantımızın her bölümünde çok kıymetli fikirler ve çözüm önerileri ortaya kondu. Bundan sonraki hedefimiz, kılavuz niteliğindeki bu manifestoyu güncel bilgiler ve gelişmeler doğrultusunda güncellemek ve daha işlevsel hale getirmek” dedi.
Toplantının açılışında ayrıca Cemil Tugay, Mahmut Özgener ve TOBB Türkiye Uluslararası Sağlık Turizmi Meclis Başkanı Doç. Dr. Özgür Öztan konuşma yaptı.
26 maddelik manifesto: Sağlık turizminde yeni yol haritası
“İzmir Sağlık Turizmi Stratejik Manifestosu” başlığıyla yayımlanan metinde, kentin sağlık turizminde uluslararası bir destinasyon olarak konumlandırılması, erişilebilirliğin artırılması, dijital dönüşüm, veri temelli yönetim, etik tanıtım, eğitim ve sertifikasyon sistemleri gibi başlıklar öne çıktı.
Manifestoda ayrıca sağlık turizminin yalnızca tedavi hizmetlerinden ibaret olmadığı, ulaşım, konaklama, wellness ve yaşlı bakımını da kapsayan bütüncül bir ekosistem olarak ele alınması gerektiği vurgulandı.
Metinde, hedef pazarlara yönelik stratejik açılımlar, uluslararası uçuşların artırılması, dijital hasta yönetim sistemleri, fiyatlandırma standartları, sigorta ve komplikasyon yönetimi gibi düzenlemeler de yer aldı. İzmir’in estetik cerrahi, diş sağlığı, göz, saç ekimi, geriatri, termal ve longevity gibi alanlarda uzmanlaşması gerektiği ifade edildi.
İnciraltı bölgesinde entegre sağlık kampüsü kurulması önerisi de manifestonun dikkat çeken başlıkları arasında yer aldı.
Sağlık turizmi stratejik manifestosu
1. İzmir, sağlık turizminde güvenilir, kaliteli ve sürdürülebilir bir uluslararası destinasyon olarak konumlandırılmalıdır.
2. Sağlık turizmi; yalnızca tedavi hizmetlerinden ibaret değil, ulaşım, konaklama, wellness, yaşlı bakım ve deneyim odaklı hizmetleri kapsayan bütüncül bir ekosistem olarak ele alınmalıdır.
3. İzmir’in rekabet gücünü artırmak için doğrudan uluslararası uçuş sayıları artırılmalı, hava ulaşımı güçlendirilerek erişilebilirlik öncelikli politika haline getirilmelidir.
4. Sağlık turizmi faaliyetleri, belirli hedef pazarlara odaklanan stratejik bir yaklaşım ile yürütülmeli; Afrika, İskandinav ülkeleri, Körfez ülkeleri ve Okyanusya gibi pazarlara özel politikalar geliştirilmelidir.
5. Sağlık turizmi alanında tüm paydaşları kapsayan entegre dijital platform (mega dijital rehber) oluşturulmalı; hasta yolculuğu baştan sona dijital olarak yönetilebilir hale getirilmelidir.
6. Veri temelli yönetim anlayışı yeniden tesis edilmeli; ortak veri toplama, analiz ve karşılaştırma sistemleri kamu-özel iş birliğiyle hayata geçirilmelidir.
7. Sağlık turizmi tanıtımında doğru, şeffaf ve etik iletişim esas alınmalı; dezenformasyonla mücadele için yapay zeka destekli sistemler etkin şekilde kullanılmalıdır.
8. Reklam ve tanıtım faaliyetleri, kanunilik ilkesi çerçevesinde güncellenmeli, sektörde güven kaybına yol açan agresif ve yanıltıcı pazarlama uygulamalarının önüne geçilmelidir.
9. Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren tüm kurumlar için standart eğitim ve sertifikasyon sistemi oluşturulmalı; özellikle yabancı dil yeterliliği zorunlu ve ölçülebilir hale getirilmelidir.
10. Hasta deneyimi, sürecin merkezine alınmalı; hastanın ülkeye girişinden tedavi sonrası sürece kadar kesintisiz, güvenli ve şeffaf bir hizmet modeli oluşturulmalıdır.
11. Aracı kuruluşların rolü yeniden tanımlanmalı; görev, yetki ve sorumlulukları netleştirilerek sistem içindeki konumları düzenlenmelidir.
12. Sağlık turizminde fiyatlandırma politikaları, belirli standartlar ve denetim mekanizmaları çerçevesinde düzenlenmeli; sürdürülebilir rekabet ortamı sağlanmalıdır.
13. Komplikasyon yönetimi sağlık turizminin ayrılmaz bir parçası olarak ele alınmalı; komplikasyon sigortası sistemleri geliştirilerek hasta ve hekim güvence altına alınmalıdır.
14. Sağlık turizmi sigortası kapsamı genişletilmeli; uluslararası örneklerle uyumlu, erişilebilir ve güvenilir sigorta modelleri oluşturulmalıdır.
15. Olağanüstü durumlarda, hastanın tedavi sürecine ilişkin tüm koordinasyonun hizmeti sunan sağlık kuruluşu ve hekim tarafından kesintisiz şekilde yürütülmesi temel ilke olarak benimsenmelidir.
16. İzmir’de sağlık turizmine yönelik entegre sağlık kampüsü ve kümelenme modeli hayata geçirilmeli; sağlık, konaklama ve sosyal donatılar aynı yapı içinde planlanmalıdır. İnciraltı bölgesi, İzmir için bu konuda çok önemli bir fırsattır.
17. Sağlık kampüsleri, ulaşılabilir, çevresel sürdürülebilirliği gözeten ve hasta deneyimini önceleyen alanlarda konumlandırılmalıdır.
18. İzmir’in güçlü olduğu alanlar doğrultusunda estetik cerrahi, diş sağlığı, göz, saç ekimi, geriatri, termal ve longevity gibi branşlarda ihtisaslaşma sağlanmalıdır.
19. Sağlıklı yaşlanma ve longevity alanları, İzmir için stratejik öncelik olarak belirlenmeli; bilimsel, sürdürülebilir ve uluslararası standartlara uygun merkezler kurulmalıdır.
20. Termal turizm potansiyeli, bilimsel altyapı ile desteklenerek sağlık turizmine entegre edilmeli; mevcut kaynaklar etkin şekilde değerlendirilmelidir.
21. Yaşlı turizmi ve uzun süreli bakım hizmetleri için yaşam köyleri ve entegre bakım modelleri geliştirilmelidir.
22. İzmir Kalkınma Ajansı başta olmak üzere ilgili kurumlar, sağlık turizmi yatırımlarını destekleyen aktif teşvik ve finansman mekanizmaları oluşturmalıdır.
23. Meslek odaları ve sektör kuruluşları, üyelerine yönelik düzenli bilgilendirme ve farkındalık çalışmaları yürütmeli; sektörel gelişime aktif katkı sağlamalıdır.
24. Sağlık turizmi alanındaki çalıştay ve toplantılar süreklilik arz eden, erişilebilir ve düzenli platformlar haline getirilmelidir.
25. Sektörle ilgili kurum / kuruluşların İzmir’de daha güçlü temsil edilmesi sağlanmalı; bölgesel yapılanma güçlendirilmelidir.
26. Tüm bu süreçler, kamu, özel sektör, akademi ve yerel yönetimlerin iş birliğiyle yürütülmeli; çok paydaşlı ve entegre bir yönetim modeli benimsenmelidir.
Paneller ve çalıştayda geniş katılım
Toplantı kapsamında düzenlenen panellerde kamu kurumları, yerel yönetimler ve sektör temsilcileri bir araya geldi. İlk oturumda Türkiye’de sağlık turizmi ve kamu stratejileri ele alınırken, ikinci oturumda İzmir’in potansiyeli ve gelişim stratejileri tartışıldı.
Çalıştay bölümünde ise beş ayrı masa oluşturuldu. Bu masalarda medikal turizm, sağlık turizmi altyapısı ve kümelenme, iyi yaşam ve termal turizm, dijitalleşme ve tanıtım ile mevzuat ve sigorta uygulamaları başlıkları detaylı şekilde ele alındı.
Katılımcılar, sağlık turizminin sürdürülebilir bir yapıya kavuşması için kamu, özel sektör, akademi ve yerel yönetimlerin birlikte hareket etmesi gerektiği konusunda görüş birliğine vardı.
