Ekipler, talepleri yerinde alarak vatandaşla doğrudan iletişim kuruyor ve gelen talepleri anında Konak Belediyesi Koordinasyon Merkezine iletiyor.
Konak’ın her noktasında vatandaşla birebir görüşen saha ekipleri, sadece talepleri almakla kalmıyor, aynı zamanda bölgedeki hizmetler ve etkinlikler hakkında da bilgilendirme yapıyor. Mesai saatleri boyunca sokak sokak gezerek Konaklılarla buluşan ekipler, belediyenin düzenlediği konser ve kermes gibi etkinliklerde de stant açarak etkinlik süresince gelen bilgilendirme ve talepler için hazır bulunuyor. Ayrıca ekipler, daha önce iletilen taleplerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol ediyor ve bulundukları bölgede gördükleri eksikleri anında koordinasyon merkezine bildiriyor. Koordinasyon merkezi ise saha ekibinden gelen talepleri ilgili müdürlüklere ileterek hızlı çözüm sağlıyor.
KONAK’TA KİM KOLAYLIĞI
Konak Belediyesi, teknolojik altyapısını tamamen yenileyerek bütüncül bir hizmet ağı kurduğu Konak İletişim Merkezi’ni saha ekibinin yanı sıra ön büro, çağrı merkezi ve online platformlar üzerinden de hizmete sunuyor. WhatsApp ve çağrı merkezi tek bir numarada birleşerek vatandaşların erişimini kolaylaştırıyor. 444 35 36 numaralı KİM Çağrı Merkezi ve WhatsApp hattının yanı sıra, belediye hizmet binasındaki ön büro personeli de Konaklıların taleplerini alıyor.
Belediye hizmetlerine web sitesi ve mobil uygulama üzerinden de başvuru yapılabiliyor. Başvuru oluşturulduğunda vatandaşa bilgilendirme mesajı gönderiliyor, talep tamamlandığında ise mesajdaki link üzerinden süreç takip edilebiliyor.
