Belediyenin yeni hizmeti “Alo Muhtarım” uygulaması, mahallelerin taleplerini dijital ortamda doğrudan belediye birimlerine ulaştırmayı mümkün kılıyor. Sadece muhtarlara özel olarak geliştirilen bu sistem sayesinde, talepler ve sorunlar belediyeye gitmeye gerek kalmadan çözüme kavuşuyor.
Yerel yönetim hizmetlerinde dijital dönüşümü öncelik haline getiren Manisa Büyükşehir Belediyesi, hayata geçirdiği “Alo Muhtarım” modülüyle mahalle yönetimiyle belediye arasındaki iletişimi güçlendirdi. Muhtarlar, uygulama üzerinden bulundukları yerden belediyeye yazılı taleplerini iletebiliyor, sorunların fotoğraflarını ekleyerek anlık çözüm sürecin başlatabiliyor. Böylece hem zaman hem de ulaşım konusunda ciddi tasarruf sağlanıyor.
MUHTARLAR MEMNUNİYETİNİ DİLE GETİRDİ
Uygulamayı aktif şekilde kullanan Yunusemre ilçesi Demirci Mahallesi Muhtarı Ziyanur Bilge, sistemin sunduğu kolaylıklara dikkat çekti. Bilge, “Daha önce, problemleri halktan dinleyerek veya kendim gözleyerek tespit edip belediyeye gidip başvuruda bulunuyordum. Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ için Manisa’ya gidip gelmek zorunda kalıyorduk. Şu anki bu Üzüm uygulaması içinde yer alan bize özel Alo Muhtarım bölümü, muhtarların işini çok kolaylaştırdı. Belediyeye gitmeye gerek kalmadan, köyümüzden, bulunduğumuz yerden, internetin bulunduğu her yerden uygulamaya girip başvurumuzu yaparak taleplerimizi, şikayetlerimizi dile getirebiliyoruz,” ifadelerini kullandı.
Uygulamanın fotoğraf yükleme özelliğinin önemine de değinen Bilge, şunları söyledi: “Gördüğümüz problemlerin fotoğraflarını çekip anında gönderebiliyorsunuz. En güzel tarafı bu. Yazmanın yanında fotoğrafını çekip sorunu birebir belediyemize iletebiliyoruz. Manisa Büyükşehir Belediyesi’ne bu program için teşekkür ediyorum. Çok güzel düşünüşmüş, özellikle uzakta olan muhtarlarımız için gelip gitme problem oluyordu. Emeği geçen tüm arkadaşlara, Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür ediyorum. Muhtarlara en çok değer veren, muhtarların derdini dinleyen, tam halkçı bir belediye olarak hizmet veriliyor. Şu an bunu birebir yaşıyorum. Muhtarlara kapıları açtığı, randevusuz direkt Belediye Başkanımızla görüşme imkanı sağlandığı için de ayrıca teşekkür ederim.”
BELEDİYEDEN DİJİTALLEŞME VURGUSU
Manisa Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Akıllı Şehirler Şube Müdürü Mehmet Efe ise “Alo Muhtarım”ın Üzüm uygulaması içerisindeki özel modül olduğuna dikkat çekti. Efe, uygulamanın kapsamına ilişkin şu bilgileri paylaştı: “Üzüm uygulaması, belediyemizin dijital dönüşüm vizyonuyla hizmetlere tek bir noktadan erişim imkanı sunmak amacıyla hayata geçirilen, kapsamlı bir mobil uygulama. Bu uygulama üzerinden e-belediye hizmetlerinden şehirle ilgili bilgilere, altyapı çalışmalarından su ve elektrik kesintileri gibi güncel bilgilere kadar anlık olarak ulaşabiliyorsunuz. Üzüm uygulaması aynı zamanda sosyal yardım başvurularından sokak hayvanı sahiplenmeye kadar birçok farklı konuda vatandaşımıza dijital çözüm sunuyor. Bunun yanı sıra yine Üzüm uygulaması içinde yer alan Alo Muhtarım modülü de muhtarlarımızın belediyeye daha hızlı ve etkin şekilde ulaşmasını sağlıyor.”
Efe, sistemin en büyük amacının, mahalle yönetimiyle belediye arasındaki bağı güçlendirmek olduğunu vurgulayarak, “Vatandaşın sorunlarına hızlı müdahale etmek ve muhtarlarımızla daha güçlü bir iletişim kurmak istiyoruz. Alo Muhtarım uygulaması, belediyemiz ile mahalle yönetimlerini doğrudan bağlayan bir köprü görevi görüyor. Tüm muhtarlarımız sisteme tanımlı durumda ve doğrudan giriş yaparak mahalleleriyle ilgili sorunları iletebiliyor. Bu sorunlar belediyemizde direkt ilgili birimlere iletiliyor. Böylece hem hızlı çözüm üretiyoruz hem de süreci kayıt altına alıyoruz,” dedi.
Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin dijitalleşme çalışmaları, mahallelerde daha hızlı ve etkili çözümleri mümkün kılarken, muhtarların iş yükünü hafifletmeye devam ediyor.
