İzmir’in Karşıyaka ilçesinde bir beyaz eşya mağazasından alışveriş yapan çok sayıda vatandaş, sipariş ettikleri ürünleri teslim alamayınca büyük mağduriyet yaşadı. Ürünlerini almak için mağazaya giden müşteriler, kepenklerin kapalı olduğunu ve camda “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısını gördü. Vatandaşlar, günlerdir mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirtti.
Karşıyaka’da yetkili bayi olarak faaliyet gösteren bir Beko mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi ürünler satın alan onlarca kişi, bekledikleri teslimatların yapılmaması üzerine harekete geçti. İletişim kuramadıkları mağazanın önünde bir araya gelen vatandaşlar, mağduriyetlerinin giderilmesini istedi. Müşteri hizmetlerinden de sonuç alamadıklarını ifade eden vatandaşlar, ödedikleri paraların ve bekleyen teslimatların akıbetini öğrenmeye çalışıyor.
Düğün hazırlığında olan vatandaşlar yaşadıkları sıkıntıya tepki gösterdi. Dün akşam saatlerinde mağaza önünde toplanan grup, hem markaya hem de kamuoyuna seslendi. Mağdurlardan Kubilay Duman, yaşanan durumun kabul edilemez olduğunu belirterek, “Biz sadece sahte olduğunu düşündüğümüz faturalarda mağazanın adı olan 'Evne'yi görebiliyoruz. Beko gibi bir dünya markasının bizim sorunlarımıza yanıt vereceğini tahmin ediyorduk ama müşteri hizmetleri de hep kısa cevaplarla olayın üstünü kapatmaya çalışıyor. Bunlar dünya devi bir markaya yakışan şeyler değil. Burada toplananların bir çoğu yeni evlenecek, yeni ev kuracak kişiler. Kısıtlı imkanlarla buradan beyaz eşya aldılar. Ben de aynı böyleyim. Devlet büyüklerimize de buradan bilgilendirme yapmak isterim,” dedi.
Yaklaşan düğünü nedeniyle endişeli olduğunu dile getiren mağdurlardan Hatice Öner Bilge ise, “Aramızda yaklaşık 10 gün sonra, 1 ay sonra düğünü olacak insanlar var. Sabah geldiğimizde insanlar kapıyı açıp, içeri girip eşyalarını almak istiyorlardı. Çok doğal olarak insanlar parasını verdikleri ürüne ulaşmaya çalışıyorlar. Biz şu kapıyı kırarak içeri girmek istemedik. Beko'nun buna bir çözüm bulması lazım. İnsanlar düğün süreçlerinde zaten yeterince stresli ve zor durumdalar. İnsanlar buraya bu markaya güvenerek geldi. Kişinin nerede olduğu belli değil. Bize bir an önce yardım edilmesini istiyoruz,” ifadelerini kullandı.
Yaşadıkları mağduriyeti resmi makamlara da taşıyan vatandaşların savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunduğu öğrenildi.
