Turkcell, şebekede yaşanan teknik bir arıza nedeniyle bazı bölgelerde geçici iletişim kesintileri yaşandığını, sorunun tamamen çözüldüğünü açıkladı. Şirket, yaşanan aksaklıktan dolayı abonelerine ücretsiz kullanım hakları tanımlandığını duyurdu.
SORUN GİDERİLDİ, ABONELERE TELAFİ PAKETİ TANIMLANDI
Turkcell, resmi X (Twitter) hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, şu ifadelere yer verdi:
“Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.”
KULLANICILAR SOSYAL MEDYADA KESİNTİLERİ GÜNDEME TAŞIDI
Kesinti sırasında çok sayıda kullanıcı sosyal medya üzerinden yaşadıkları bağlantı sorunlarını dile getirerek bilgi talep etti. Şirketin yaptığı açıklamayla birlikte kullanıcılar hem bilgilendirildi hem de hediye edilen kullanım haklarıyla telafi sağlanmış oldu.
TURKCELL, HİZMET KALİTESİNE ODAKLANIYOR
Turkcell yetkilileri, hizmet sürekliliğini sağlamak ve benzeri teknik sorunların tekrar yaşanmaması adına altyapı iyileştirmelerine devam edeceklerini belirtti. Aboneler, kendilerine tanımlanan ücretsiz kullanım paketlerini operatörün mobil uygulaması üzerinden kontrol edebilecek.
