Uzmanlar, vatandaşların özellikle internet ve kayıt dışı satış kanallarında daha dikkatli olması gerektiğini vurguluyor. Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, bayram alışverişi yapacak tüketicilerin hem maddi hem de manevi kayıplar yaşamamaları için kritik uyarılarda bulundu.
Kılıç, Kurban Bayramı nedeniyle alışveriş noktaları ve dijital platformlarda çok sayıda “fırsat” ve “indirim” kampanyasının öne çıktığını belirterek, tüketicilerin bu tür ilanlara karşı temkinli yaklaşması gerektiğini söyledi.
“Kurbanlık alırken sağlık raporu ve sözleşme önemli”
Kurbanlık satın alacak vatandaşlara resmi satış alanlarını tercih etmeleri yönünde çağrıda bulunan Kılıç, hayvanların küpe numarası ve sağlık belgelerinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini ifade etti.
Veteriner sağlık raporu bulunmayan ve kayıt dışı alanlardan uzak durulması gerektiğini vurgulayan Kılıç, şu ifadeleri kullandı:
"Kurban kesim hizmeti alınacaksa hizmetin kapsamı, kesim zamanı, teslim şekli ve ücret gibi detaylar mutlaka yazılı bir sözleşmeyle belirlenmeli. Ödeme karşılığında makbuz veya fatura alınması olası bir uyuşmazlıkta tüketicinin hak aramasını kolaylaştıracaktır. Belgesiz işlemler hak aramanızı zorlaştırır."
“İnternet alışverişlerinde sahte sitelere dikkat”
Bayram öncesi artan reklam ve kampanyaların plansız harcamalara yol açabileceğine dikkat çeken Kılıç, ürünlerin fiyat, kalite ve garanti bilgilerinin önceden araştırılması gerektiğini belirtti.
Özellikle internet alışverişlerinde dolandırıcılık riskinin yüksek olduğuna işaret eden Kılıç, şu uyarılarda bulundu:
"Satıcının güvenilirliği mutlaka sorgulanmalı, sosyal medya üzerinden yapılan kayıt dışı satışlara karşı temkinli olunmalı. Tatil için otel rezervasyonu yapacak tüketiciler, işletmenin açık adresi ve iletişim bilgilerini resmi kaynaklardan doğrulamalıdır. Yalnızca havale veya EFT yöntemiyle ödeme talep eden ve doğrulanmayan sosyal medya hesapları üzerinden işlem yapılmamalıdır. Rezervasyona ilişkin sözleşme ve ödeme dekontları mutlaka saklanmalıdır."
Kılıç ayrıca sözleşme yapılmadan ödeme yapılmaması gerektiğini vurgulayarak, “Bayram alışverişi yaparken son dakika fırsatlarına temkinli yaklaşılmalı, sahte internet siteleri ve sosyal medya dolandırıcılıklarına karşı dikkatli olunmalı. Paket turlar, otel ve ulaşım hizmetlerine ilişkin broşür istenmeli, cayma hakkı ve iade koşulları mutlaka öğrenilmeli.” dedi.
Yolculuk öncesi araç bakımı uyarısı
Bayram tatilinde şehir dışına çıkacak vatandaşlar için ulaşım güvenliğinin öncelikli olduğuna dikkat çeken Kılıç, sürücülerin araç bakımlarını ihmal etmemesi gerektiğini söyledi.
Fren sistemi, lastikler ve far kontrollerinin yapılması gerektiğini belirten Kılıç, uzun yolculuklarda aşırı hız ve yorgun araç kullanımının ciddi riskler oluşturduğunu ifade etti.
Kılıç ayrıca kamu denetimlerinin artırılması gerektiğini belirterek şunları söyledi:
"Piyasa gözetim birimlerinin özellikle şehirler arası otobüs işletmelerine yönelik denetimlerini artırması elzemdir. Bayram yoğunluğu nedeniyle ek sefere çıkarılan araçların teknik yeterliliği ve güvenlik şartları titizlikle incelenmelidir. Yolcu güvenliğini tehlikeye atacak eksikliklere izin verilmemelidir. Trenle seyahat edecek vatandaşlar ise biletlerini resmi kanallar üzerinden almalı, bagaj ve yolculuk koşullarını önceden kontrol etmelidir."
Kılıç, bayram süresince yapılan tüm harcamalara ait fiş ve faturaların yasal başvurularda delil niteliği taşıdığını hatırlatarak, tüketicilerin belgelerini saklaması gerektiğini de sözlerine ekledi.
