İZDENİZ yolculardan tam not aldı: İzmirlilerin yüzde 94'ü memnun

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ, sunduğu hizmetlerin kalitesini sürekli geliştiriyor. Yapılan son memnuniyet anketi, bu çabanın sonuçlarını net biçimde ortaya koydu.

Geçtiğimiz ay gerçekleştirilen ankete katılan binlerce yolcunun yüzde 94’ü, İZDENİZ’in sunduğu hizmetlerden memnun olduğunu ifade etti. Katılımcılar, özellikle seferlerin zamanında yapılması, gemi ve iskelelerin temizliği, sefer saatlerinin planlı olması gibi konularda yüksek memnuniyet bildirdi.

Yolcular hızlı bilgilendirmeden ve personelden memnun

Ankete katılan yolcular, sefer iptali veya değişikliği gibi duyurulara hızlı erişim sağladıklarını belirterek, bilgilendirme sisteminden övgüyle bahsetti.

Ayrıca, İZDENİZ personelinin güler yüzlü ve yardımcı tutumunun genel memnuniyet oranına büyük katkı sağladığı da vurgulandı.

Ahmet Taner Kışlalı, 26. yılında Güzelbahçe’de anıldı

İçeriği Görüntüle

İZDENİZ hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor

İZDENİZ, kent içi deniz ulaşımında hem çevreci hem de konforlu bir deneyim sunmayı hedefliyor. Şirket yetkilileri, yolcu geri bildirimlerini dikkate alarak sefer planlaması, temizlik standartları ve iletişim kanallarını geliştirmeye devam edeceklerini ifade etti.

Midilli seferlerine yoğun ilgi

İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran- 26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de büyük ilgi gördü. Haftalık olarak düzenlenen seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk gerçekleştirdi. Midilli seferlerine katılan yurttaşlar için de anket düzenlendi. Katılımcıların yüzde 75’i seferlerden memnun olduklarını belirtirken; pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu memnuniyetin temel unsurları oldu.

Yolcuların talepleri doğrultusunda yenilikçi hizmet

İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda düzenlediği anketlerle, hizmet kalitesini yolcu talepleri doğrultusunda geliştirmeyi sürdürüyor. Hem iç hatlarda hem de yurtdışı seferlerinde daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmak için çalışmalar devam ediyor.