Bazı işletmelerin kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerden ek komisyon talep etmesi, kamuoyunda büyük tepki çekiyor. Uzmanlar, bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu vurgulayarak vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), komisyon alan işletmelerin tüketicilere paralarını faiziyle geri ödemek zorunda olduğunu açıkladı.
YASAL DAYANAK AÇIKÇA ORTADA
Sputnik’in haberine göre, TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde komisyon talep edilmesinin yasal bir dayanağı bulunmadığını söyledi.
“Üye iş yerleri, kredi kartı kullanan müşterilerden herhangi bir ad altında ekstra ödeme talep edemez. Bu tarz uygulamalar hem yasal değildir hem de ticari ahlaka ters düşer,” ifadelerini kullanan Güllü, bu tür işlemlerin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi ile Vergi Usul Kanunu’na açıkça aykırı olduğunu vurguladı.
İşletmelerin bu yolla haksız kazanç elde ettiğini belirten Güllü, alınan bedelin yasal faiziyle birlikte iade edilmesi gerektiğini söyledi.
TÜKETİCİLER NE YAPMALI?
Güllü, bu haksız uygulamaların önüne geçmek için vatandaşların bilinçli davranmaları ve yasal yolları kullanmaları gerektiğini söyledi. Hak arama süreciyle ilgili izlenmesi gereken adımları da sıraladı:
Kredi kartı ile ödeme yaparken alınan komisyona ilişkin fiş ya da ödeme belgesi mutlaka saklanmalı.
Bu belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmalı.
Komisyonun yasal faiziyle birlikte iadesi talep edilebilir.
ŞİKAYET EDİLECEK KURUMLAR
Bu tür yasa dışı komisyon uygulamalarıyla karşılaşan tüketicilerin, durumu yetkili kurumlara bildirmesi de önem taşıyor. Şikayet için başvurulabilecek kurumlar şunlar:
BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)
Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu
İlgili bankalar
PARA CEZASI 863 BİN TL’YE KADAR ÇIKABİLİR
İbrahim Güllü’nün verdiği bilgilere göre, kredi kartı komisyonu tahsil eden işletmelere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi kapsamında 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabiliyor.
"BİLGİLENDİRME ŞART, HAK ARAMAKTAN ÇEKİNMEYİN"
TÜKONFED Başkan Vekili, sadece kamu kurumlarının değil, aynı zamanda sivil toplum kuruluşlarının da bu konuda daha fazla bilgilendirme yapması gerektiğini vurguladı. Güllü, “Tüketiciler haklarını bilmeli ve çekinmeden talep etmelidir,” diyerek vatandaşlara çağrıda bulundu.
