Ticaret Bakanlığı'nın indirim kampanyaları, sahte yorumlar, sosyal medya reklamları ve yapay zekâ destekli içeriklere ilişkin yeni düzenlemesi 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girdi. Düzenlemeyle birlikte indirimli satış reklamlarında kampanya öncesindeki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak. Böylece ürün fiyatının önce yükseltilip ardından yüksek oranlı indirim yapılmış gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca şartlı satış reklamları da indirimli satış reklamlarına ilişkin hükümlere tabi olacak.
Yeni düzenlemeyi değerlendiren TÜKODER İzmir Şube Başkanı Av. Fatih Kurdoğlu, uygulamanın tüketicinin korunması açısından önemli bir adım olduğunu ancak etkin denetimin büyük önem taşıdığını ifade etti.
"Ne kadar etkili olacağını denetim süreci belirleyecek"
Kurdoğlu, düzenlemenin dijital alışveriş ortamında tüketicinin doğru bilgilendirilmesine katkı sağlayacağını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Bu yönetmelik, dijital ortamda tüketicinin daha doğru bilgilendirilmesi açısından olumlu bir gelişme. Özellikle sahte indirimler ve reklam niteliği açıkça belirtilmeyen sosyal medya paylaşımları son dönemde sıkça tartışılan konular arasında yer alıyor. Ancak uygulamanın ne kadar etkili olacağını denetim süreci belirleyecek. Uygulamada en çok, gerçeği yansıtmayan indirim kampanyaları, ürünün tanıtıldığı gibi çıkmaması ve sosyal medya tavsiyelerine güvenilerek yapılan alışverişler nedeniyle yaşanan uyuşmazlıklarla karşılaşıyoruz.”
"Sahte yorumların azaltılmasının tek başına yeterli olacağını söylemek zor"
Düzenlemede yer alan sahte yorumlara ilişkin uygulamaları da değerlendiren Kurdoğlu, tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasının önemine dikkat çekti.
“Gerçek satın alan kişilerin yorumlarının öne çıkarılması, sahte yorumların azaltılması bakımından faydalı olabilir. Ancak bunun tek başına yeterli olacağını söylemek zor. Yorumların nasıl denetlendiği, olumsuz yorumlara da yer verilip verilmediği ve platformların şeffaflığı da önem taşıyor.”
Yapay zekâ içeriklerine dikkat çekti
Yapay zekâ ile hazırlanan içeriklerin açıkça belirtilmesinin tüketicinin doğru değerlendirme yapabilmesi açısından önemli olduğunu söyleyen Kurdoğlu, özellikle deepfake içeriklerin oluşturabileceği risklere işaret etti.
“Yapay zekâ ile oluşturulan içeriklerin açıkça belirtilmesi, tüketicinin karşısındaki içeriği doğru değerlendirebilmesi açısından önemli. Deepfake içerikler ise gerçeğe çok yakın görüntüler oluşturabildiği için yanıltılma riskini artırabiliyor. Önümüzdeki dönemde en önemli konulardan biri, yapay zekâ ile hazırlanan içeriklerin gerçek içeriklerden ayırt edilmesinin zorlaşması olacak gibi görünüyor.”
Tüketicilere araştırma çağrıs
Yeni düzenlemenin tek başına tüm sorunları ortadan kaldırmasının mümkün olmadığını vurgulayan Kurdoğlu, tüketicilere alışveriş öncesinde dikkatli olmaları yönünde uyarıda bulundu.
“Bu düzenleme tüketiciyi koruma yönünde önemli bir adım olsa da, tek başına tüm sorunları ortadan kaldıracağını söylemek doğru olmaz. Tüketicilerin yine de alışveriş öncesinde ürün ve satıcı hakkında araştırma yapmaları, olağan dışı indirimlere temkinli yaklaşmaları ve sosyal medyada yapılan tavsiyelerin reklam niteliği taşıyıp taşımadığına dikkat etmeleri faydalı olacaktır. Bilinçli tüketici olmak, her zaman en önemli koruma yöntemlerinden biridir.”
