İnternetten yemek siparişi veren milyonlarca tüketiciyi ve binlerce restoran işletmecisini yakından ilgilendiren kritik bir düzenleme hayata geçiyor. Ticaret Bakanlığı, özellikle yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme politikaları nedeniyle artan şikayetler üzerine düğmeye bastı.
Yeni kararla birlikte, online yemek siparişi platformlarında fiyatları şişiren "gizli maliyetler" artık hem restoran panellerinde hem de tüketici ekranlarında şeffaf bir şekilde yer alacak.
"Asli Hizmet" Adı Altında Keyfi Ücret Yasaklandı
Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yetkisini kullanarak platformların restoranlardan aldığı ücretlere sınır getirdi. Yeni düzenlemeye göre;
-
Sipariş İletim Bedeli Yok: Elektronik ortamda siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme süreçleri için "asli hizmet" adı altında ek bir ücret talep edilemeyecek.
-
Kalem Kalem Gösterim: Komisyon, kurye ücreti, reklam bedeli ve görünürlük ücreti gibi tüm giderler satıcı panelinde ayrıntılı olarak listelenecek.
-
Tüketici Takibi: Sipariş veren vatandaşlar, ödedikleri tutarın ne kadarının restoranın giderlerine gittiğini ekranlarında görebilecek.
Komisyon Hesaplamasına "İndirim" Ayarı
Yeni düzenleme, restoranların yaptığı indirimlerin komisyon oranlarına nasıl yansıyacağını da netleştirdi.
-
İndirim Yoksa: Komisyon, ürünün ana liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
-
İndirim Varsa: Komisyon, müşterinin cebinden çıkan fiili tutar (indirimli fiyat) üzerinden alınacak.
Bu hamle ile restoranların kampanya yapma konusundaki maliyet yükünün hafifletilmesi amaçlanıyor.
Son Tarih 1 Nisan!
Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi yemek siparişi platformlarına yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten itibaren kurallara uymayan platformlara yönelik ağır idari yaptırımların uygulanması bekleniyor.
