Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılına ilişkin Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını yayımladı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı geçen yıl yüzde 90,9 seviyesindeyken, 2026 yılında yüzde 92,3'e çıktı. İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
E-devlet kullanımı yüzde 76'ya ulaştı
Son 12 ay içerisinde resmi kurumların internet siteleri veya mobil uygulamaları üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak belirlendi.
Yaş gruplarına göre incelendiğinde e-Devlet hizmetlerinden en fazla yararlanan kesim yüzde 93 ile 25-34 yaş grubunda yer alırken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçlarında ilk sırada yüzde 65,6 ile resmi kurumlar tarafından kendileri hakkında tutulan kişisel bilgilere erişim yer aldı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma, yüzde 45,7 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme izledi.
İnternetten alışveriş yapanların oranı arttı
İnternet üzerinden kişisel amaçlarla mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 55,7 iken, 2026 yılında yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde bu oran yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak gerçekleşti.
İnternetten alışveriş yapanların zaman aralığına bakıldığında, bireylerin yüzde 48,3'ünün son üç ay içerisinde mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği tespit edildi.
Öte yandan, son üç ay içinde internet üzerinden eğitim, mesleki veya kişisel gelişim amacıyla öğrenme faaliyetine katılanların oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9'a ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak açıklandı.
en çok whatsapp kullanılıyor
Araştırmaya göre bireylerin en fazla kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması yüzde 90 ile WhatsApp oldu. WhatsApp'ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.
Cinsiyete göre değerlendirildiğinde erkeklerin en çok kullandığı uygulamalar yüzde 92,5 ile WhatsApp, yüzde 80,1 ile YouTube ve yüzde 71,9 ile Instagram olurken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 87,6, yüzde 75 ve yüzde 70,2 olarak belirlendi.
Bağlantılı cihazlar ve tercihler dikkat çekt
İnternet kullanan bireylerin en yaygın kullandığı internete bağlı cihazlar arasında yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar ilk sırada yer aldı. Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi akıllı ev aletleri, yüzde 16,7 ile akıllı saat, spor bandı, gözlük, kulaklık, güvenlik takip cihazı ve diğer bağlantılı aksesuarlar izledi.
Son üç ay içerisinde cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alan internet kullanıcılarının cihaz tercihinde en önemli kriter yüzde 89,3 ile fiyat oldu. Donanım özellikleri yüzde 74,7 ile ikinci sırada yer alırken, enerji verimliliği yüzde 69,9, marka, tasarım veya boyut ise yüzde 69,5 oranıyla öne çıkan diğer tercih kriterleri arasında bulundu.
