Sivas Numune Hastanesi’nde, Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen “Hastanem Temiz” uygulaması kullanılmaya başlandı. Uygulama kapsamında hastaların ve hasta yakınlarının temizlik hizmetleriyle ilgili görüşlerini, şikâyetlerini ve teknik aksaklık bildirimlerini kolayca iletebilmesi için hastanenin yoğun kullanılan 63 noktasına karekod yerleştirildi.
İhtiyaç duyulması hâlinde karekod bulunan noktaların sayısı artırılabilecek. Vatandaşlar, bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme giriş yapabilecek ve ilgili başlıklar üzerinden bildirimlerini iletebilecek.
Bildirimler telefon üzerinden yapılabilecek
Uygulama aracılığıyla temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetler paylaşılabilecek. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebilecek. Böylece vatandaşlar, hastanede karşılaştıkları aksaklıkları bulundukları noktadan sisteme aktarabilecek.
Bildirimler ilgili birimlere iletilecek
Sistem üzerinden oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla gönderilecek. Sorumlu personel, bildirimi sistemde “İşleme alındı” olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatacak. Gerekli çalışmalar tamamlandığında ise bildirim “Tamamlandı” seçeneğiyle kapatılacak.
Bu süreç sayesinde bildirimlerin işleme alınma ve tamamlanma süreleri hastane yönetimi tarafından takip edilerek raporlanabilecek.
Başhekim Fidan’dan uygulamaya ilişkin açıklama
Sivas Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamanın hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar kapsamında hayata geçirildiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:
"Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz' uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır."
