Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve kamuoyunda yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret platformlarına yönelik artan eleştiriler üzerine harekete geçti.
Pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilere dair yapılan kapsamlı incelemeler sonucunda, sektördeki şeffaflığı artıracak ve mağduriyetleri giderecek önemli adımlar atıldı.
Tüm kesintiler satıcı panelinde şeffafça gösterilecek
Bakanlık tarafından alınan yeni kararlar doğrultusunda, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller ayrıntılı bir şekilde listelenecek. İşletmeler, kesilen tutarları hiçbir tereddüde yer bırakmayacak biçimde kendi satıcı panelleri üzerinden görebilecek.
Bu adım sayesinde restoranlar maliyet bileşenlerini net bir şekilde karşılaştırıp, ticari kararlarını çok daha bilinçli bir biçimde alabilecek. Diğer yandan tüketiciler de sipariş onayı aşamasında, tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma veya görünürlük gibi hangi hizmet bedellerinden oluştuğuna dair detaylı olarak bilgilendirilecek.
Temel hizmetler için ek ücret dönemi bitti
Yapılan düzenleme, işletmelerin sırtındaki haksız maliyetlerin de önüne geçmeyi hedefliyor. Aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması zorunlu olan siparişin restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve altyapı gibi temel hizmetler karşılığında artık pazar yerleri tarafından ek bir bedel talep edilemeyecek.
Ayrıca, platformların düzenlediği kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru olarak kullanılması uygulamasına da son verildi. Bu sayede işletmelerin üzerindeki mali yüklerin hafifletilmesi ve piyasada güçlü bir güven ortamının tesis edilmesi amaçlanıyor.
Elektronik Ticarette, Yemek Sipariş Hizmetlerine Yönelik Yeni Düzenleme:
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) April 13, 2026
Ticaret Bakanlığı'nın Hayata Geçirdiği Yeni Düzenleme İle, Yemek Sipariş Platformlarının, Restoranlardan Tahsil Ettiği Tüm Hizmet Bedelleri Şeffaf Hale Getirilmiş, Zorunlu Ek Ücret Uygulamalarına Son… pic.twitter.com/ThE2ENvQVS
