Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül'de hizmet vermeye başlayacak. Sistemle birlikte vatandaşların trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını kullanmadan tek bir merkez üzerinden yapabilmesi hedefleniyor.
Hasar ihbarları tek merkezde toplanacak
Alo 193 OHİM bünyesinde tüm sigorta şirketleri yer alacak. Merkezde ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar bildirimleri kabul edilecek.
Yeni uygulamayla sigortalıların hasar meydana geldiğinde hangi sigorta şirketinin hangi iletişim kanalından işlem yaptığını araştırmasına gerek kalmadan ortak bir merkez üzerinden ihbarda bulunabilmesi amaçlanıyor.
Sistemin, hasar bildirimlerinin daha hızlı, düzenli ve koordineli şekilde yürütülmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Değer kaybı uyuşmazlıklarına karşı adım
Alo 193 OHİM, trafik sigortasında özellikle değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bu uyuşmazlıklarla bağlantılı olası istismarların önüne geçilmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşaması olarak hayata geçirildi.
Eylem planındaki önceki dört adımın uygulanmaya başlanmasının ardından OHİM'in de devreye alınmasıyla birlikte hasar ihbar süreçlerinde yeni bir döneme geçilecek.
Şikayetler de Alo 193 üzerinden iletilebilecek
Alo 193'ün hizmet kapsamı yalnızca hasar bildirimleriyle sınırlı olmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinin ardından karşılaştıkları ve kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı yapı veya uygulamalara ilişkin şikayetlerini de SEDDK'ya bu hat üzerinden iletebilecek.
Yeni uygulamayla hem hasar bildirimlerinin tek noktadan yapılması kolaylaştırılacak hem de trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarıyla bağlantılı mağduriyet ve istismarların azaltılması hedeflenecek.
1 Eylül'de hizmete alınacak
Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin 1 Eylül itibarıyla hizmet vermesi planlanıyor. İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarına yönelik hasar ihbarlarının alınacağı merkezle birlikte sigorta sektöründeki bildirim süreçlerinin daha merkezi ve sistematik bir yapıya kavuşması amaçlanıyor.
