Cloudflare’in küresel ağında meydana gelen teknik arıza, dünya genelinde internet erişimini etkileyerek X ve ChatGPT gibi popüler platformlarda kesintilere yol açtı. Cloudflare kesintisi, bugün öğle saatlerinde milyonlarca kullanıcıyı etkisi altına aldı.
Şirket, TSİ 14.48'de yaptığı açıklamada küresel ağında sorun yaşandığını doğruladı. Arızanın kaynağını tespit etmek için acil durum incelemesi başlatıldı.
Hangi hizmetler etkilendi?
X (Twitter), ChatGPT, bazı haber siteleri, oyun platformları ve çok sayıda web hizmeti Cloudflare altyapısındaki problem nedeniyle erişim hataları verdi. Kullanıcılar, özellikle 500 hata kodu nedeniyle platformlara giriş yapamadı.
Cloudflare'in açıklaması
Önde gelen internet altyapı ve güvenlik hizmetleri sağlayıcısı Cloudflare, bizzat yaptığı açıklamalarla sorunun ciddiyetini doğruladı. Şirket, TSİ ile yaklaşık 14:48 itibarıyla, "Cloudflare Global Network'te sorunlar yaşadığını" ve bu durumun potansiyel olarak birden fazla müşteriyi etkilediğini bildirdi. Cloudflare ekipleri, sorunun kaynağını anlamak ve etki alanını belirlemek üzere acil bir soruşturma başlattı. Sorunla ilgili yeni detaylar ortaya çıktıkça kamuoyuna bilgi verileceği belirtildi.
Yapılan açıklamada, "Cloudflare, birçok müşteriyi etkileyen bir sorunu fark etmiş ve araştırmaktadır: Yaygın 500 hataları, Cloudflare Dashboard ve API de çalışmamaktadır. Sorunun tam etkisini anlamak ve sorunu gidermek için çalışıyoruz. Kısa süre içinde daha fazla güncelleme paylaşılacaktır." denildi.
Destek hizmetleri de etkilendi
Teknik aksaklık, Cloudflare’in kendi müşteri portalında da sorunlara yol açtı. Kullanıcılar destek taleplerini görüntülemekte zorluk yaşarken, yanıt süreçlerinin etkilenmediği belirtildi.
Down Detector gibi kesinti izleme siteleri bile başlangıçta Cloudflare arızasından etkilenerek kısa süreli erişim kaybı yaşadı.
Teknik aksaklıklar, Cloudflare'in kendi operasyonel araçlarını da etkiledi. Şirket, destek hizmetlerde sorunlar yaşandığını duyurdu. Açıklamaya göre, portal sağlayıcısında yaşanan sorunlar nedeniyle müşteriler, destek taleplerini görüntülemede veya yanıtlamada hatalarla karşılaşabiliyor. Ancak, müşteri sorularına verilen yanıtların bu durumdan etkilenmediği vurgulandı. Şirket, Business ve Enterprise düzeyindeki müşterilerin Cloudflare Kontrol Paneli üzerinden canlı sohbeti ve Enterprise müşterilerinin ise acil durum telefon hattını kullanmaya devam edebileceğini belirtti.
Arızanın nedeni araştırılıyor
Kesintilerin etkilediği platformların kapsamı oldukça geniş. X (eski adıyla Twitter) ve ChatGPT dahil olmak üzere, hizmetlerini Cloudflare altyapısı üzerinden sağlayan çok sayıda web sitesi ve çevrimiçi serviste erişim problemleri gözlemlendi. Durumu yakından takip eden ve genellikle büyük kesintileri izleyen Down Detector web sitesi de başlangıçta teknik sorunlardan etkilendi.
